Команда L&D

Большинство советов о том, как необходимо предоставлять обратную связь сосредоточены на том, что именно нужно сказать, но наша невербальная коммуникация так же важна, как и слова, которые мы используем. Если вы транслируете дискомфорт или агрессию своим языком тела, это может доставить дискомфорт собеседнику, что не позволит ему слушать или действовать в соответствии с вашей обратной связью. Поэтому делайте все возможное, чтобы ваша манера речи была позитивной, открытой и благоприятной. Установите и поддерживайте зрительный контакт, чтобы создать связь. Не скрещивайте руки. Улыбайтесь, чтобы транслировать теплоту и доброжелательность. Кивайте, чтобы показать, что вы слушаете. Убедитесь, что ваша поза не демонстрирует доминирование, особенно если вы выше по должности человека, получающего обратную связь. И самое главное, не делайте ничего из этого, если вы не испытываете таких чувств. Если язык тела фальшивый, то все ваши усилия приведут к обратному результату.